Co-dirigeante d'APIC International depuis 2012, Florence pilote la stratégie commerciale, la relation client et le sourcing produit de l'agence. Formée à Audencia après une prépa HEC, elle a forgé son expertise sur le terrain : 15 mois à gérer un showroom à Miami, 6 mois seule en Chine à visiter une soixantaine d'usines sac au dos, puis 15 ans à accompagner les entreprises françaises et européennes dans leurs projets de communication par l'objet.
Un bon goodie, c'est celui qui surprend et que l'on garde.Florence Deboux — Co-dirigeante APIC International
Après une prépa HEC et un diplôme d'Audencia Nantes, Florence choisit l'international et l'entrepreneuriat plutôt que les grandes structures. Direction Miami pour un stage de 15 mois dans une entreprise naissante d'import de meubles. À 23 ans, elle gère le showroom, supervise les livraisons, pilote les stocks et manage l'équipe commerciale. Un condensé d'apprentissage accéléré dans un environnement où tout est à construire.
Mais une question la travaille : comprendre ce qui se passe de l'autre côté de la chaîne, là où les produits sont fabriqués. Elle part seule en Chine pour un stage de 6 mois en contrôle qualité. Sans smartphone, avec un sac à dos, elle sillonne tout le quart sud-est du pays. En six mois, elle visite une soixantaine d'usines dans une dizaine d'industries différentes. Elle apprend à lire une chaîne de production, à identifier les points bloquants et à trouver des solutions quand rien ne se passe comme prévu.
Été 2010. Florence cherche un poste à Hong Kong quand une petite entreprise française de goodies la contacte pour un poste d'acheteuse Asie. Elle arrive chez APIC le 1er juillet 2010, dans une équipe de cinq personnes. Elle découvre un secteur qui la passionne : l'objet publicitaire, ce point de rencontre entre sourcing, créativité et relation client.
Elle élargit rapidement son périmètre, des achats en import Chine aux commandes européennes et françaises. Fin 2011, il ne reste qu'Anna, responsable commerciale et marketing, et Florence aux achats. Deux personnes pour faire tourner l'ensemble.
Mai 2012. Le fondateur d'APIC propose à Florence et Anna de racheter l'entreprise. Elles n'ont pas d'argent. Les banques refusent. Finalement, un crédit vendeur rend l'opération possible. En septembre 2012, Florence et Anna deviennent co-gérantes. Florence a 27 ans.
Le prix est élevé, et elles sont deux pour faire le travail de six. Mais la frustration qui les animait — devoir satisfaire un patron avant de satisfaire les clients — se transforme enfin en liberté. Désormais, chaque décision sert directement le client et l'entreprise.
L'évolution d'APIC se lit aussi en chiffres : un chiffre d'affaires stabilisé à 1 million d'euros dès 2012, puis une progression régulière jusqu'à 1,4 à 1,7 million ces dernières années. Les embauches se sont faites au rythme de leurs vies respectives, parce que la vie personnelle a sa place chez APIC. Aujourd'hui, Sven les accompagne au siège depuis cinq ans et Rim a ouvert l'antenne Sud au Cannet il y a deux ans.
Pour Florence, la vraie évolution d'APIC n'est pas dans les effectifs ou le chiffre d'affaires. Elle est dans la montée en compétences de chaque membre de l'équipe. L'ambition : être et rester experts du secteur pour en faire profiter chaque client.
De la compréhension du besoin client à la recommandation produit, en passant par la négociation et le suivi de projet. Florence accompagne PME et grands comptes internationaux avec la même exigence : satisfaction totale du produit, du service et de l'accompagnement.
Matériaux, techniques de personnalisation, chaînes de production : son expérience en Chine puis ses années de sourcing européen lui donnent une capacité rare — savoir ce qui est faisable, à quel niveau de qualité, dans quel délai et à quel prix.
Livraisons multi-points, délais serrés, envois internationaux : Florence maîtrise la mécanique logistique qui transforme un bon produit en projet réussi. De la commande à la livraison en boutique, rien n'est laissé au hasard.
Pour Florence, la RSE est une question de bon sens et de volonté. Son rôle : connaître toutes les options pour conseiller sans greenwashing. S'il existe une solution plus responsable et acceptable par tous les acteurs, il n'y a aucune raison de ne pas la suivre.
Plus de 200 000 € de commande. Dix-huit mois de devis, d'allers-retours avec l'usine, d'ajustements techniques. Le projet a fini par aboutir. Le client lui a dit que beaucoup auraient abandonné en cours de route. Florence, non.
Une relation qui incarne l'ADN d'APIC. Saint Louis challenge Florence en permanence pour trouver des solutions d'achat plus vertueuses (hors Europe est interdit pour eux). Cette exigence mutuelle a construit une vraie relation de partenaires, pas de fournisseur à client.
Un projet improbable au résultat très réussi. Beaucoup n'auraient pas osé s'y engager. Tout est une question d'expertise, d'intuition et de relation fournisseurs. La preuve qu'une bonne agence sait dire oui là où d'autres disent non.
Nous sommes tout sauf une boutique en ligne de goodies. Nous sommes une agence spécialisée dans la conception d'objets personnalisés, pour remettre le tactile au centre de la communication.Florence Deboux — Co-dirigeante APIC International
La devise d'APIC — Offrir pour Conquérir — peut sembler forte. Florence en est convaincue. Quand on prouve qu'on porte de l'attention à quelqu'un en lui offrant une petite attention bien pensée et bien placée, on marque des points. Dans un monde où la concurrence est rude quel que soit le secteur, chaque client, chaque prospect compte et mérite qu'on le garde au chaud.
Florence ne reporte jamais ce qui peut être fait maintenant. Si personne n'est volontaire, elle y va. Parfois elle regrette, mais c'est toujours trop tard pour reculer.
Quand elle n'est pas chez APIC, elle est probablement sur des skis. Une passion qui remonte à une petite enfance sur les pistes et qui ne l'a jamais quittée. Le kiff est toujours plus grand à chaque descente.
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